Als u een video uploadt naar TrainTool, wordt deze eerst omgezet naar het juiste bestandsformaat voor het tonen aan deelnemers. Dit proces duurt even, dus na het uploaden ziet u niet direct de video. Als u de pagina opslaat en na een paar minuten terugkomt ziet u een afbeelding uit de video.
Als uw video na 5 minuten nog niet toont, dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan met het omzetten. Controleer in dit geval de bestandsnaam: gebruik geen leestekens of haakjes in de bestandsnaam. Veilig om te gebruiken zijn letters, nummers, streepjes (-) en liggende streepjes (_).