---
title: TrainTool Library
description: "Studielast: 6 uur Talen: Nederlands Competenties: Complimenteren, overtuigen, vragen stellen, samenvatten & parafraseren, begripvol reageren, kritiek geven en ontvangen, assertief optreden, gesprek be"
---

[Overslaan naar inhoud](https://support.traintool.com/nl/traintool-library#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

![traintool-logo-full-wite no bg 2 (1).png\]](https://support.traintool.com/hs-fs/hubfs/traintool-logo-full-wite%20no%20bg%202%20(1).png?height=40&name=traintool-logo-full-wite%20no%20bg%202%20(1).png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Ga naar traintool.com](https://www.traintool.com/)

[Ga naar traintool.com](https://www.traintool.com/?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Helpcentrum](https://support.traintool.com/nl?hsLang=nl)
2. [Overig](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl)
3. [TrainTool Library](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#traintool-library)

# TrainTool Library

### Basis communicatievaardigheden

Communiceren - Basisvaardigheden

**Studielast:** 6 uur  
**Talen:** Nederlands   
**Competenties:** Complimenteren, overtuigen, vragen stellen, samenvatten & parafraseren, begripvol reageren, kritiek geven en ontvangen, assertief optreden, gesprek beginnen, op gang houden en afsluiten, slechtnieuwsgesprekken, onderhandelen, omgaan met conflicten

Communicatiestijl aanpassen

**Studielast:** 1,5 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Herkennen van stijlen, stijlen herkennen, stijl aanpassen

Luisteren, samenvatten, doorvragen

**Studielast:** 1 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Hoe je zonder oordeel een gesprek in gaat, hoe je de ander centraal stelt in het gesprek, welke vragen effectief zijn op welk moment, hoe je effectief intervenieert in een gesprek

Luisteren en begrijpen

**Studielast:** 1,5 uur  
**Talen:** Nederlands,. Engels  
**Competenties:** LSD techniek, signalen bespreekbaar maken, verschillende vraagtypes

Stemgebruik

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:**Nederlands  
**Competenties:** Stemgebruik verbeteren: houding en buikademhaling, stemvolume, intonatie en articulatie, spreektempo

Empathisch communiceren

**Studielast:** 1 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Begripvol reageren, toon aanpassen

Feedback geven en ontvangen

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Feedback geven volgens het 4G-model: gedrag, gevolg, gevoel, gewenst gedrag, feedback ontvangen

### Professionele ontwikkeling

Netwerken

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels, Frans  
**Competenties:** Gesprekken beginnen, small talk, gesprek verdiepen, een doel behalen, gesprek afronden en afsluiten

Pitch jezelf met zelfvertrouwen

**Studielast:** 1 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels, Frans  
**Competenties:** Persoonlijke pitch, zakelijke pitch

Je onderzoek pitchen

**Studielast:** 1 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** De juiste informatie pitchen, duidelijk en zelfverzekerd pitchen, je pitch onderscheiden

Presenteren

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:**Nederlands, Engels  
**Competenties:** Basisvaardigheden: ademhalen, articuleren, spreektempo, houding. Structuur en opbouw: inleiding, centrale vraag, argumentatie en doen, afsluiten. Presenteren 2.0: motivatie, spanning opbouwen, vragen stellen aan publiek, tastbaar maken

Interviewen in kwalitatief onderzoek

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands   
**Competenties:**Een afspraak maken, bezwaren weerleggen, voorbereiding, small talk, opening, structuur, sociaal wenselijke antwoorden voorkomen, gevoelige materie aansnijden, luisteren, samenvatten en doorvragen, probing, interveniëren, oordeelloos luisteren, valkuilen, afsluiten

Debatvaardigheden

**Studielast:** 1,5 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Basisvaardigheden en opening van debat, argumenteren, framing, weerleggen en reframing, afsluiting van het debat

SMART-doelen opstellen

**Studielast:** 1,5 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Opstellen van SMART-doelen, waarbij SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden

Solliciteren

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:**Voorbereiding (studenten gebruiken voor dit programma hun eigen vacature), gesprek openen, motivatie, jezelf onderscheiden, eigen ontwikkelpunten, op de arbeidsmarkt, ruimte nemen, STAR-techniek

### Gezondheidszorg

Algemene consultvaardigheden

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Gesprek openen, open vragen stellen, parafraseren, concretiseren, gevoel reflecteren, samenvatten

Gespreksvaardigheden

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** verpleegkunde, verlos-/vroedkunde, logopedie, fysio-/kinesitherapie, voeding en diëtetiek, ergotherapie  
**Studielast:** 4,5 uur  
**Talen:** Nederlands en Vlaams  
**Competenties:** interveniëren, metacommunicatie, reflecteren op gevoelens, feedback geven en ontvangen, slechtnieuwsgesprekken voeren

Motiverende gespreksvoering

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** gezondheidszorg algemeen, voeding en diëtetiek, verpleegkundigen, huidtherapie, logopedie, fysio-/kinesitherapie  
**Studielast:** 5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Engageren: gesprek openen, open vragen stellen, reflectief luisteren, bevestigen, en samenvatten. Focussen. Ontlokken: reflecteren op verandertaal, verandertaal bevestigen en samenvatten, en informatie geven. Omgaan met behoudtaal en wrijving: heretiketteren, autonomie benadrukken en reflectief luisteren. Plannen: plan vormgeven en gesprek afsluiten

Samen beslissen

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Creëren van keuze bewustzijn, informeren, voorkeuren verhelderen, tot een beslissing komen

Diagnostische vaardigheden geneeskunde

**Studielast:**2 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Herhalen, parafraseren, samenvatten, informatie delen, vragen stellen

Omgaan met agressie in de medische praktijk

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Instrumentele agressie, frustratie-agressie, begrip tonen en een gevoelsreflectie geven, vragen stellen en doorvragen op de inhoud, samenvatten, oplossing aanbieden, gesprek afronden, ongewenst gedrag benoemen, grenzen stellen, keuze aanbieden, laten kiezen.

Gesprekken met patiënten met complexe (communicatie-) vraagstukken

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** fysio-/kinesitherapie, verpleegkunde  
**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** nederlands  
**Competenties:** Signalen opvangen en bespreekbaar maken, vragen stellen en doorvragen, het eigen perspectief delen, oplossingen bespreekbaar maken, hulp van derden inschakelen

### Assistenten in de gezondheidszorg

Basisgespreksvaardigheden

**Studielast:** 5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** LSD, Empathisch communiceren, Gespreksstructuur aanhouden, Feedback geven, Feedback ontvangen, Afspraken maken

Verdiepende gespreksvaardigheden

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** doktersassistenten, tandartsassistenten, apothekersassistenten  
**Studielast:** 7 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** WHAM-vragen stellen, verschillende typen gesprekken voeren, informeren, instrueren, metacommunicatie, assertief handelen

Motiveren en consulteren

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** doktersassistenten, tandartsassistenten, apothekersassistenten  
**Studielast:** 5 uur  
**Talen:** NederlandsN  
**Competenties:** Actief luisteren, adviseren, je mening geven met overtuigingskracht, motiverende gespreksvoerin

Omgaan met verschillende type patiënten

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** doktersassistenten, tandartsassistenten, apothekersassistenten  
**Studielast:** 5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Omgaan met mondige, angstige en agressieve patiënten

### Maatschappij en organisatie

Intercultural effectiveness

**Studielast:** 4 uur  
**Talen:** Engels  
**Competenties:** Toon je nieuwsgierig, Interveniëren, aanpassen van je communicatiestijl, zelfreflectie, toepassen in een onderhandelingssituatie

Selection interviews

**Studielast:** 1,5 uur  
**Talen:**Engels  
**Competenties:** Ask questions, connect, inform and structure, paraphrase, STAR method

Slechtnieuwsgesprekken

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Het brengen van slecht nieuws wordt gedaan met behulp van de volgende stappen: het slechte nieuws brengen, opvangen, acties vaststellen

Aangehaakt adviseren

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:**Nederlands  
**Competenties:** Gesprek openen en afsluiten bij de klant, informatie verzamelen door te luisteren, samenvatten en doorvragen, adviseren, omgaan met bezwaren, afronden van het adviesgesprek

Functionerings- en beoordelingsgesprekken

**Studielast:** 2-3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Openen van het gesprek, beoordeling formuleren, slecht nieuws brengen, LSD, SMART-afspraken maken, feedback geven, feedback ontvangen

### Gedrag

Gespreksvaardigheden voor psychologen

**Studielast:** 6 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Metacommunicatie, gevoelsreflectie geven, vragen stellen (concretiseren), samenvatten & parafraseren, luisteren (non-verbaal gedrag), gespreksregie I (openen, afsluiten), gespreksregie II (interveniëren), zelfonthulling (hardop denken), omgaan met weerstand, confronteren

Effectieve gespreksvoering - sociale studies

**Studielast:** 5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Openen van een gesprek, afsluiten van een gesprek, luisteren, samenvatten, parafraseren, doorvragen, interveniëren, omgaan met emoties, concretiseren, metacommunicatie, feedback geven, slechtnieuwsgesprek voeren

Motiverende gespreksvoering - sociale studies

**Studielast:** 6 uur  
**Talen:**Nederlands  
**Competenties:** Engageren: de student gaat hier aan de slag met de volgende vaardigheden: gesprek openen, open vragen stellen, reflectief luisteren, bevestigen, en samenvatten. Focussen: de student gaat hier oefenen met het bepalen van een agenda waar jullie beiden achter staan, door middel van agenda mapping. Ontlokken: de student gaat hier aan de slag met ontlokkende vragen stellen, het gezamenlijk opstellen van een ambivalentiematrix, reflecteren op verandertaal, verandertaal bevestigen en samenvatten, en informatie geven. Omgaan met behoudtaal en wrijving: heretiketteren, autonomie benadrukken en reflectief luisteren. Plannen: plan vormgeven en gesprek afsluiten.

Psychosociale gespreksvoering

**Studielast:** 6 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Vragen stellen, samenvatten & parafraseren, observatief luisteren (non-verbale communicatie), emoties bespreekbaar maken, gespreksregie, omgaan met weerstand, confronteren

Diagnostische vaardigheden psychologen

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:** Herhalen, parafraseren, samenvatten, informatie delen, vragen stellen

### Coachen en leiderschap

Appreciative inquiry

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Gelijkwaardig coachingsgesprek voeren, het gesprek positief benaderen

Krachtgericht coachen

**Studielast:** 6 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Kernkwaliteiten herkennen, kernkwaliteiten benoemen, observeren of kernfeedback binnenkomt, kernfeedback verdiepen, van kernkwaliteit naar ideaal gaan, krachtgericht luisteren, doorvragen op denken, voelen en willen, krachtgericht samenvatten, van probleem naar kracht, herkennen van interne / externe belemmeringen, hanteren van belemmeringen

Coachend leidinggeven

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Coaching met het GROW-model, een coachende houding aannemen, ingaan op het betrekkingsniveau, ingaan op het inhoudsnivea

Omgaan met weerstand

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:**Nderlands, Engels  
**Competenties:** Aandacht geven, benoemen, controleren, doorvragen, ombuigen, samenvatten

Conflictmanagement

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** LSD techniek, gevoelsreflectie geven, procesniveau van communicatie herkennen en benoemen, interveniëren en heretiketteren, futuriseren

Praten over inclusie op de werkvloer

**Studielast:** 2 uur  
**Talen:**Nederlands  
**Competenties:** Feedback geven, het gesprek aangaan, inclusief taalgebruik, omgaan met weerstand

### Lerarenopleiding (1e & 2e graads)

In gesprek met de klas

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Het gesprek openen, aanspreken, orde handhaven, LSD techniek, metacommunicatie, gesprek op gang brengen/houden, gesprek afsluiten

Gesprekken met adolescenten

**Studielast:** 3,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** gesprek openen, actief luisteren, metacommunicatie, inlevingsvermogen tonen, aanspreken, afspraken maken, gesprek afsluiten, oplossingsgerichte vragen stellen, slechtnieuwsgesprek voeren, herstelgesprek voeren, bemiddelingsgesprek voeren

Basiscommunicatievaardigheden voor docenten

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Gesprek openen, actief luisteren, metacommunicatie, inlevingsvermogen tonen, aanspreken, afspraken maken, gesprek afsluiten

### Economie, Management, Rechten

Verkoopgesprek

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Gesprek openen, LSD techniek, SPIN-model, omgaan met weerstand en bezwaren, gesprek afronden

Onderhandelen volgens de Harvard-methode

**Studielast:** 4 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Positioneel versus principieel onderhandelen, voorbereiden van de onderhandeling, scheid de mens van het probleem, belangen versus standpunten of posities, mogelijke alternatieven creëren, objectieve criteria ontwikkelen en beslissen

Commerciële vaardigheden

**Studielast:** 8 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Gesprek openen, LSD techniek, SPIN-model, omgaan met weerstand of bezwaren, gesprek afronden, principieel onderhandelen

Succesvolle sales skills

**Studielast:** 3 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**Gesprek openen, LSD techniek, SPIN-model, omgaan met weerstand of bezwaren, gesprek afronden

De sales pitch

**Studielast:** 1 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:**De juiste informatie pitchen, Duidelijk en zelfverzekerd pitchen, je pitch onderscheiden

De kunst van beïnvloeden

**Studielast:** 2,5 uur  
**Talen:** Nederlands, Engels  
**Competenties:**Argumenteren, beïnvloedingsstrategieën inzetten, dirigeren, enthousiasmeren, verbinden

Beïnvloeden volgens Cialdini

**Studielast:** 3,5 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Wederkerigheid, consistentie, sympathie, sociaal bewijs, schaarste, autoriteit

Aangehaakt adviseren

**Specifieke programma's beschikbaar voor:** FTA, commerce, logistiek, rechten, HRM en Office managers  
**Studielast:** 2 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:** Gesprek openen en aansluiten bij de klant, informatie verzamelen door te luisteren, samenvatten en doorvragen, adviseren, omgaan met bezwaren, afronden van het adviesgesprek

### Techniek en ICT

Vaardig communiceren in de ICT

**Studielast:** 8 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**vragen stellen, luisteren, samenvatten, schakelen tussen communicatieniveaus, gevoelsreflecties geven, begrip tonen, toepassen van verschillende communicatiestijlen, feedback geven, evaluatiegesprekken, adviesgesprekken, slechtnieuwsgesprekken, interculturele communicatie, conflicthantering, toepassen van leiderschapsstijlen, jezelf profileren, presenteren

Vaardig communiceren in de techniek

**Studielast:** 8 uur  
**Talen:** Nederlands  
**Competenties:**vragen stellen, luisteren, samenvatten, schakelen tussen communicatieniveaus, gevoelsreflecties geven, begrip tonen, toepassen van verschillende communicatiestijlen, feedback geven, evaluatiegesprekken, adviesgesprekken, slechtnieuwsgesprekken, interculturele communicatie, conflicthantering, toepassen van leiderschapsstijlen, jezelf profileren, presenteren

 

- [Deelnemers](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#main-content)

    - [Mijn account](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#mijn-account)
    - [Aan de slag](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#aan-de-slag)
    - [Feedback geven en ontvangen](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#feedback-geven-en-ontvangen)
    - [Toetsen in TrainTool](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#toetsen-in-traintool)
    - [Mobiel](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#mobiel)
    - [Overig](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#overig)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [Coaches](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#main-content)

    - [Snel starten](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#snel-starten)
    - [Algemeen](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#algemeen)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [Beheerders](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#main-content)

    - [Snel starten](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#snel-starten)
    - [Programma instellingen](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#programma-instellingen)
    - [Deelnemers beheren](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#deelnemers-beheren)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [TrainTool in je LMS](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#main-content)

    - [Brightspace/D2L](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#brightspace-d2l)
    - [Canvas](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#canvas)
- [Product updates](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#main-content)

    - [2026](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2026)
    - [2025](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2025)
    - [2024](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2024)
- [Overig](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#main-content)

    - [TrainTool Library](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#traintool-library)
    - [Privacy en beveiliging](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#privacy-en-beveiliging)
    - [Integratie](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#integratie)
    - [FAQ](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#faq)

[![TrainTool](https://support.traintool.com/hubfs/Logo-TrainTool.svg "TrainTool")](http://www.traintool.com?hsLang=nl)

TrainTool Helpcentrum

Copyright © 2026, TrainTool