Als admin kan het wel eens voorkomen dat u de vraag krijgt van een deelnemer om de inschrijvingsmail opnieuw te versturen ten gevolge van verschillende redenen. Hiervoor kunt u het volgende stappenplan doorlopen om ervoor te zorgen dat de deelnemer opnieuw de inscrhijvingsmail ontvangt.
Eerst kijken of het probleem veroorzaakt wordt door de mail client of een typfoutje.
Er zijn twee voor de hand liggende redenen waarom een deelnemer de inschrijvingsmail niet heeft ontvangen:
- De mail is in de spam folder belandt van de e-mail client, vraag dus altijd even na of de deelnemer deze kan checken. Hieronder is een voorbeeld te zien waar de spam folder te vinden is als u de Gmail e-mail service gebruikt:
- Check of de e-mail van het account ook echt klopt met het e-mailaccount waar het naartoe gestuurd moet worden.
Doe dit door te navigeren naar het programma waarvoor de desbetreffende student staat ingeschreven, ga vervolgens naar de 'Deelnemers' tab en klik daar op de deelnemer. Vervolgen zal u alle details in kunnen zien van de deelnemer, inclusief het e-mailadres.
Als u niet weet voor welk programma de deelnemer is ingeschreven, dan kunt u altijd via de 'Deelnemers' tab bovenaan filteren op naam of e-mailadres om zo toch de deelnemer te vinden.
- Als het e-mailadres van de deelnemer inderdaad niet klopt, kunt u rechtsboven op 'Bewerken' klikken en daar vervolgens het e-mailadres aanpassen.
De mail opnieuw versturen
Navigeer als admin naar de tab 'Programma's' bovenaan uw scherm. Vervolgens kunt u het programma op zoeken met de zoekfunctie of u kunt scrollen door alle programma's van uw organisatie om zo het programma te vinden. Klik op het programma waar de deelnemer(s) zich in bevinden die geen inschrijvingsmail hebben ontvangen.
Ga naar het deelnemer overzicht van het programma waar de deelnemer(s) in kwestie staat ingeschreven. Zoek de deelnemer. U ziet dan onderstaand scherm.
Klik vervolgens op de checkbox links van de deelnemers die de mail niet hebben gekregen. Klik vervolgens in de balk erboven op 'Meer'. Er verschijnen dan een aantal opties. Je kunt nu de optie 'Uitnodiging opnieuw versturen' selecteren. De deelnemer krijgt de e-mail dan opnieuw toegestuurd.