Mijn opname kan niet worden opgeslagen

Problemen oplossen bij het uploaden van video's

Het kan soms gebeuren dat je video opname niet succesvol wordt geüpload naar TrainTool. In dat geval krijg je onderstaande melding te zien. Indien dit probleem zich blijft voordoen, is er misschien een probleem met uw computer of internetverbinding.

Start je computer opnieuw op en leeg de cache en cookies van je browser. Probeer dan de opname helemaal opnieuw te doen. Heb je hiervoor een extra poging nodig, neem dan contact op met support. Als dit ook niet werkt, controleer dan of je internetverbinding snel genoeg is. Je kunt hier vinden hoe je dat doet. De uploadsnelheid moet minimaal 5 Mbps zijn voor een goede werking van TrainTool.