---
title: Wat moet ik doen als er een video-opname mislukt is (geen geluid/geen beeld)?
description: Als een deelnemer een oefening heeft gedaan maar de video-opname kapot is, of er alleen beeld is maar geen geluid, kan je deze opname niet beoordelen als coach. Dit probleem met de opgenomen video kan
---

[Overslaan naar inhoud](https://support.traintool.com/nl/articles/207616066#main-content)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

![traintool-logo-full-wite no bg 2 (1).png\]](https://support.traintool.com/hs-fs/hubfs/traintool-logo-full-wite%20no%20bg%202%20(1).png?height=40&name=traintool-logo-full-wite%20no%20bg%202%20(1).png)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Ga naar traintool.com](https://www.traintool.com/)

[Ga naar traintool.com](https://www.traintool.com/?hsLang=nl)

 Hallo. Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Helpcentrum](https://support.traintool.com/nl?hsLang=nl)
2. [Coaches](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl)
3. [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)

# Wat moet ik doen als er een video-opname mislukt is (geen geluid/geen beeld)?

Als een deelnemer een oefening heeft gedaan maar de video-opname kapot is, of er alleen beeld is maar geen geluid, kan je deze opname niet beoordelen als coach. Dit probleem met de opgenomen video kan komen door verschillende technische problemen. Als de deelnemer technische problemen blijft ervaren, dan is het verstandig als zij het op een ander apparaat proberen, of contact opnemen met TrainTool support om het probleem op te lossen.

Als het gaat om een **oefening**, kan de deelnemer het zonder problemen opnieuw proberen. 

Als het gaat om een **assessment/toetsing**, dan kan het zijn dat de deelnemer geen pogingen meer heeft. Het verstandigste is dan om contact op te nemen met TrainTool support om de opnames te laten resetten.

- [Deelnemers](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#main-content)

    - [Mijn account](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#mijn-account)
    - [Aan de slag](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#aan-de-slag)
    - [Feedback geven en ontvangen](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#feedback-geven-en-ontvangen)
    - [Toetsen in TrainTool](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#toetsen-in-traintool)
    - [Mobiel](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#mobiel)
    - [Overig](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#overig)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/deelnemers?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [Coaches](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#main-content)

    - [Snel starten](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#snel-starten)
    - [Algemeen](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#algemeen)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/coaches?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [Beheerders](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#main-content)

    - [Snel starten](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#snel-starten)
    - [Programma instellingen](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#programma-instellingen)
    - [Deelnemers beheren](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#deelnemers-beheren)
    - [Veelgestelde vragen](https://support.traintool.com/nl/beheerders?hsLang=nl#veelgestelde-vragen)
- [TrainTool in je LMS](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#main-content)

    - [Brightspace/D2L](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#brightspace-d2l)
    - [Canvas](https://support.traintool.com/nl/traintool-in-je-lms?hsLang=nl#canvas)
- [Product updates](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#main-content)

    - [2026](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2026)
    - [2025](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2025)
    - [2024](https://support.traintool.com/nl/product-updates?hsLang=nl#2024)
- [Overig](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#main-content)

    - [TrainTool Library](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#traintool-library)
    - [Privacy en beveiliging](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#privacy-en-beveiliging)
    - [Integratie](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#integratie)
    - [FAQ](https://support.traintool.com/nl/overig?hsLang=nl#faq)

[![TrainTool](https://support.traintool.com/hubfs/Logo-TrainTool.svg "TrainTool")](http://www.traintool.com?hsLang=nl)

TrainTool Helpcentrum

Copyright © 2026, TrainTool